CAMERA DI MEDIAZIONE

La Community valorizza lo strumento della Conciliazione CONCILIAZIONE ON LINE gestita da www.cameramediazione.it spazio web della Camera Arbitrale e della Mediazione di Bari

La Community valorizza il ricorso alla conciliazione on line gestito dalla Camera Arbitrale e della Mediazione-www.cameramediazione.it

Che cos'è la Conciliazione on line?

E' una alternativa rapida ed efficace offerta al mercato per risolvere le controversie tra imprese e tra queste ed i consumatori ed utenti e loro associazioni senza spostarsi dal proprio computer. Il servizio è gestito completamente on line mediante una semplice procedura.

Come funziona?

La parte che intende promuovere il tentativo compila ed invia adattandolo il seguente form (riferito al contenzioso per la telefonia per cui è obbligatoria la conciliazione) della domanda di conciliazione on line unitamente ad eventuale documentazione relativa alla causa:

Alla CAMERA ARBITRALE E DELLA MEDIAZIONE DI BARI

UFFICIO DI CONCILIAZIONE

C/o Camera di Commercio I.A.A.

C.so Cavour n.2 - 70121 BARI

Tel. 080/2174404-480 - Fax 080/2174361

DOMANDA DI MEDIAZIONE ON LINE

(da inviare all'indirizzo e.mail info@cameramediazione.it)

Il sottoscritto ________________________________________________

Indirizzo completo ________________________________________________

Telefono_____________ fax________________

E-mail_____________________________

Codice fiscale/P. Iva ________________________________________________

Se impresa:

in qualità di ______________________________________________

Ragione sociale dell’impresa________________________

Indirizzo completo dell’impresa ______________________________

Telefono______________fax_________________

E-mail_____________________________

Codice fiscale/P. Iva___________________________________________

CONSIDERATO

che l'intestata Camera Arbitrale e della Mediazione di Bari ha attivato il servizio di conciliazione tra utenti e tutte le aziende di Telecomunicazioni in attuazione della normativa europea (raccomandazione 2001/310/UE) e nazionale (legge 580/93, legge 281/98, delibera 182/02/CONS pubblicata il 08/07/2002 dell’Autorità per le Garanzie delle Telecomunicazioni);

che tale procedura è OBBLIGATORIA e necessaria prima di ogni azione giudiziaria,e che può concludersi con l’accordo condiviso dalle parti;

che in caso di mancata conciliazione, l'istante può adire con raccomandata l’Autority per decidere la controversia senza altre spese;

che è in corso contratto avente ad oggetto fornitura di servizio di telefonia e precisamente .................................

CHIEDE

con la presente chiede di avviare il tentativo di conciliazione on line ai sensi della normativa richiamata nei confronti di.....

DELEGA

a partecipare all'incontro di conciliazione on line l’avvocatodeiconsumatori avv.

riservandosi di ratificarne l'operato

avente ad oggetto

(descrivere brevemente l’oggetto della controversia facendosi eventualmente assistere dall’avvocato prescelto in elenco).

In considerazione del valore economico della controversia(inferiore a € 4000,00) si impegna a versare su Vs richiesta dopo l’accettazione della controparte il contributo di euro 38,00.

,li ___________________ FIRMA____

Ricevuta la domanda, il personale addetto alla Segreteria della Camera contatta l'altra parte nel più breve tempo possibile e la invita a partecipare alla conciliazione inviando, sempre via web, il modulo di adesione al tentativo di conciliazione on line entro sette giorni.

La Conciliazione è istituto volontario e si fonda sulla fattiva volontà delle parti di collaborare per ricercare una soluzione amichevole della controversia. Nel caso in cui la parte contattata non accetti di partecipare, il tentativo di conciliazione non ha luogo.

Ricevuto il modulo di adesione, il Consiglio della Camera Arbitrale e della Mediazione nomina il Conciliatore o la commissione di mediazione tra gli iscritti negli appositi elenchi. Per iscriversi quale conciliatore si può presentare la domanda tramite il sito.
Il Conciliatore è un professionista preparato, in grado di facilitare la comunicazione tra le parti finalizzata alla identificazione dell'oggetto del contendere e alla risoluzione della situazione conflittuale.

L' addetto alla Segreteria invia comunicazione alle parti del nominativo del Conciliatore e della data e dell'ora dell'incontro di conciliazione che avviene on-line su un canale riservato afferente uno spazio specifico e riservato gestito esclusivamente dalla Camera. Vengono allo stesso tempo comunicate password e dati di configurazione per l'accesso all'aula virtuale.
Alla data e ora fissate, le parti ed il conciliatore si incontrano nell'aula virtuale.
Avvenuto l'incontro delle parti, il Conciliatore dà inizio alla sessione di conciliazione on-line. Egli gestisce il dialogo ed ha la facoltà di isolare una delle due parti se particolari esigenze lo richiedono.

Qualora non si pervenga ad un accordo nel primo incontro, il Conciliatore può fissare un secondo incontro on line.
Se l'incontro ha esito positivo, viene sottoscritto con la firma digitale se tutte le parti ne dispongono altrimenti il Conciliatore invia a ciascuna parte, via e.mail, il verbale di conciliazione on line che stampato e sottoscritto in duplice copia va inviato per posta alla Camera Arbitrale e della Mediazione.
Il verbale sottoscritto da entrambe le parti ha valore di vero e proprio contratto, avente forza di legge tra le parti.

La Camera Arbitrale e della Mediazione di Bari garantisce la totale riservatezza nel trattamento dei dati personali.Le parti, il conciliatore e gli addetti alla Segreteria si impegnano a mantenere riservate, oltre ai fatti e alle informazioni apprese, anche le password personali e di accesso alla chat.

Se si preferisce la conciliazione può anche avvenire tramite e.mail. I costi della conciliazione sono minimi pari a 38 euro per ciascuna parte fino ad un valore della controversia di 4000,00 euro.

Si sottolinea che per la conciliazione di controversie nell'ambito delle telecomunicazioni il tentativo è OBBLIGATORIO.

Nel caso l'utente non disponga dell'hardware e software necessario il collegamento è assicurato dalla Camera che mette a disposizione degli interessati una postazione on line presso i propri uffici.

Per ogni altro chiarimento si rimanda al sito www.cameramediazione.it